30 Tage risikofrei testen
Senden Sie unbeschädigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@keycapguru.com (ersetzen Sie # durch @). Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail zu (unser Lager befindet sich in Guangzhou, China). Die Rückerstattung wird je nach Banknetzwerk innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr Konto überwiesen.
Einschränkungen und Hinweise zu Rücksendungen und Rückerstattungen
- Um die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, tragen Sie die Versandkosten für Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind. Das zurückgesendete Produkt muss unbeschädigt und wiederverkaufsfähig sein. Bei Beschädigung des Produkts können wir möglicherweise keine vollständige Rückerstattung leisten.
- Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung eingereicht werden, sind gültig. Nach Ablauf dieser Frist sind Rückgabe- oder Rückerstattungsanträge nicht mehr gültig.
- Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Genehmigung zurück. Weitere Verzögerungen können Ihre Rücksendung ungültig machen oder Probleme verursachen.
- Sobald Sie E-Mails zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung erhalten, müssen Sie innerhalb von 7 Tagen antworten. Anfragen, die länger als 7 Tage zurückliegen, werden automatisch geschlossen. Bitte reichen Sie eine neue Anfrage ein, falls Sie weiterhin Hilfe benötigen. Das Datum der neuen Anfrage wird für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung verwendet.
- Wenn Bestellungen aus Gründen, die der Käufer zu vertreten hat (z. B. Angabe einer falschen Adresse, Annahmeverweigerung, Nichtabholung des Pakets durch den Zusteller usw.), nicht zugestellt werden können, trägt der Käufer die Kosten für den Hin- und Rückversand sowie alle weiteren anfallenden Gebühren.
- Wenn Sie eine Rücksendung oder Rückerstattung aufgrund von Qualitätsmängeln beantragen, bitten wir Sie, zunächst unserem Support-Team die Möglichkeit zu geben, eine Lösung für Sie zu finden. Sollten wir Ihr Problem nicht lösen können, bearbeiten wir Ihre Rücksendung oder Rückerstattung.
Rücksendekosten
Käufer, die Produkte ohne Qualitätsmängel zurücksenden, tragen die anfallenden Rücksendekosten. Bei Rücksendungen von Produkten mit Qualitätsmängeln übernehmen wir die Standardversandkosten und die ursprünglichen Versandkosten. Die Definitionen von Qualitätsmängeln finden Sie im folgenden Abschnitt.
Die Wiedereinlagerungsgebühr ist kostenlos.
Qualitätsmängel
Qualitätsmängel beziehen sich auf Produktqualitätsprobleme, die bei der Lieferung des Produkts vorlagen. Qualitätsbezogene Probleme umfassen unter anderem folgende Beispiele:
- Beschädigt bei Ankunft
- Produkt entspricht nicht der Beschreibung (ausgenommen handgefertigte Tastenkappen)
- Falsches Produkt erhalten
Folgende Fälle gelten nicht als qualitätsbezogene Probleme:
- Handgefertigte Tastenkappen entsprechen nicht dem Foto (da unsere handgefertigten Tastenkappen in Handarbeit gefertigt werden, kann es zu kleinen Abweichungen vom Foto kommen, wodurch jede Tastenkappe ein Unikat ist)
- Produkt vom Käufer beschädigt
- Produkt gefällt Ihnen nach Lieferung nicht oder Sie benötigen es nicht
- Sonstige Probleme, die nicht durch das Produkt selbst verursacht wurden.
Steuern und Zölle
Käufer sind für anfallende Steuern und Zölle verantwortlich und sollten bei der Zollabfertigung mitwirken.
Kontakt
E-Mail: support@keycapguru.com @)
Website: keycapguru.com
