30-tägige risikofreie Testversion
Senden Sie jedes unbeschädigte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an support#keycapguru.com (# durch @ ersetzen). Die Rückerstattung wird je nach Ihrem Banknetzwerk innerhalb von 10 Werktagen an Ihre Bank gesendet.
Einschränkungen und Hinweise zu Rücksendungen oder Rückerstattungen
- Um die 30-tägige Geld-zurück-Garantie zu erhalten, sind Sie für die Versandkosten für Rücksendungen verantwortlich, die nicht mit Qualitätsproblemen zusammenhängen. Das zurückgegebene Produkt muss sich in einem unbeschädigten, verkaufsfähigen Zustand befinden. Wenn das Produkt beschädigt wurde, können wir möglicherweise keine vollständige Rückerstattung leisten.
- Rückgabe- oder Rückerstattungstickets, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung eingereicht werden, sind gültige Tickets. Rückgabe- oder Rückerstattungstickets über 30 Tage sind nicht mehr gültig.
- Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, senden Sie ihn bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Genehmigung zurück. Weitere Verzögerungen können ungültig werden oder Probleme mit Ihrer Rücksendung verursachen
- Sobald Käufer E-Mails über die Rückgabe oder Rückerstattung von Tickets erhalten haben, müssen sie innerhalb von 7 Tagen antworten. Tickets über 7 Tage werden automatisch geschlossen, bitte reichen Sie ein weiteres Ticket ein, wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, und das neue Datum der Ticketeinreichung wird für die Validierung von Rückgabe- oder Rückerstattungsanträgen verwendet.
- Wenn Bestellungen aus eigenen Gründen des Käufers nicht zugestellt werden können, z. B. wenn er eine falsche Adresse angibt, die Annahme des Pakets verweigert, das Paket nicht vom Spediteur erhält usw., zahlen die Käufer die Original- und Rücksendegebühr sowie andere Gebühren, die anfallen können.
- Um eine Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage aus qualitätsbezogenen Gründen zu stellen, erlauben Sie bitte unseren Support-Mitarbeitern, zuerst zu versuchen, eine Lösung für Sie zu finden, und wenn wir Ihr Problem nicht lösen können, werden wir Ihre Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage bearbeiten.
Rücksendekosten
Käufer, die Produkte ohne Qualitätsprobleme zurücksenden, sind für die Rücksendegebühr verantwortlich, die anfallen kann. Für die Rücksendung von Produkten mit Qualitätsproblemen übernehmen wir die Standardversandkosten und die ursprüngliche Versandkosten. Bitte beachten Sie den folgenden Abschnitt zur Definition von qualitätsbezogenen Problemen.
Qualitätsbezogene Fragen
Qualitätsbezogene Probleme beziehen sich auf das Produktqualitätsproblem, das mit dem Produkt bei der Lieferung einherging. Zu den qualitätsbezogenen Problemen gehören unter anderem die folgenden Beispiele:
- Bei der Ankunft beschädigt
- Produkt nicht wie beschrieben (außer für Artisan Keycaps)
- Falsches Produkt erhalten
Die folgenden Fälle gelten nicht als qualitätsbezogene Probleme:
- Artisan Keycaps nicht dasselbe wie Foto (da unsere Artisan Keycaps handgefertigt sind, kann es kleine Unterschiede zum Foto geben, was auch jede Artisan Keycap zu einem Unikat macht)
- Produkt vom Käufer beschädigt
- Gefällt Ihnen das Produkt nicht oder Sie benötigen es bei der Lieferung nicht
- Andere Probleme, die nicht durch das Produkt selbst verursacht werden.
Steuern und Zölle
Käufer sind für die anfallenden Steuern und Zölle verantwortlich und sollten kooperieren, wenn eine Zollabfertigung erforderlich ist.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: support#keycapguru.com (# durch @ ersetzen)
Webseite: keycapguru.com
