Prueba gratuita de 30 días
Devuelva cualquier producto sin daños dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso completo. Para solicitar un reembolso, comuníquese con support#keycapguru.com (reemplace # con @). El reembolso se enviará a su banco en un plazo de 10 días hábiles, dependiendo de su red bancaria.
Limitaciones y notas sobre devoluciones o reembolsos
- Para recibir la garantía de devolución de dinero de 30 días, usted es responsable de los costos de envío de las devoluciones no relacionadas con problemas de calidad. El producto devuelto debe estar en condiciones sin daños y apto para la venta. Si el producto resultó dañado, es posible que no podamos proporcionar un reembolso completo.
- Los boletos de devolución o reembolso enviados dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido son boletos válidos. Los billetes de devolución o reembolso de más de 30 días ya no son válidos.
- Al devolver un artículo, envíelo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la aprobación. Retrasos adicionales pueden anular o causar problemas con su devolución
- Una vez que reciba correos electrónicos sobre la devolución de los compradores o los boletos de reembolso, los compradores deben responder en 7 días. Los boletos de más de 7 días se cerrarán automáticamente, envíe otro boleto si aún necesita ayuda, y la nueva fecha de envío del boleto se utilizará para validar las solicitudes de devolución o reembolso.
- Si los pedidos no se pueden entregar debido a las propias razones de los compradores, por ejemplo, proporcionar una dirección incorrecta, negarse a aceptar el paquete, no recibir el paquete del transportista, etc., los compradores pagarán la tarifa de envío original y de devolución y otras tarifas que puedan ocurrir.
- Para realizar una solicitud de devolución o reembolso basada en una razón relacionada con la calidad, permita que nuestro personal de soporte intente encontrar una solución para usted primero, y si no podemos resolver su problema, procesaremos su solicitud de devolución o reembolso.
Costo de devolución
Los compradores que devuelven el producto sin problemas relacionados con la calidad son responsables de la tarifa de devolución que pueda ocurrir. Para devolver productos con problemas relacionados con la calidad, cubriremos el costo de envío estándar y la tarifa de envío original. Consulte la sección a continuación para definir los problemas relacionados con la calidad.
Cuestiones relacionadas con la calidad
Los problemas relacionados con la calidad se refieren al problema de calidad del producto que viene con el producto cuando se entregó. Los problemas relacionados con la calidad incluyen, entre otros, los siguientes ejemplos:
- Dañado a la llegada
- El producto no es como se describe (a excepción de las teclas artesanales)
- Producto incorrecto recibido
Los siguientes casos no se consideran problemas relacionados con la calidad:
- Las teclas artesanales no son lo mismo que la foto (dado que nuestras teclas artesanales están hechas a mano, puede haber pequeñas diferencias con respecto a la foto, lo que también hará que cada tecla artesanal sea única)
- Producto dañado por el comprador
- No le gusta o no necesita el producto en el momento de la entrega
- Otros problemas que no son causados por el producto en sí.
Impuestos y Aranceles
Los compradores son responsables de los impuestos y aranceles que puedan ocurrir, y deben cooperar cuando se necesite el despacho de aduanas.
Contáctenos
Correo electrónico: support#keycapguru.com (reemplace # por @)
Sitio web: keycapguru.com
