30日間リスクフリートライアル
納品後30日以内に破損していない製品を返品し、全額返金を受けます。返金が必要な場合は、「support#keycapguru.com」に連絡してください（#を@に置き換えてください）。返金は、銀行ネットワークに応じて10営業日以内に銀行に送信されます。
返金や返品に関する制限と注意事項
- 30日間の返金保証を受けるには、品質に関する問題とは無関係な返品の送料はお客様の負担となります。返品された商品は、未損傷で販売可能な状態でなければなりません。商品が損傷していた場合、全額返金を提供できない場合があります。
- 注文配達後30日以内に提出された返品または返金チケットは有効なチケットです。30日を超えた返品または返金チケットはもはや無効です。
- アイテムを返送する際は、承認を受け取ってから14日以内に返送してください。さらに遅延が発生すると、返品が無効になるか、問題が生じる可能性があります。
- バイヤーからの返品や返金のチケットに関するメールを受け取ったら、バイヤーは7日以内に応答する必要があります。7日を超えるチケットは自動的にクローズされますので、引き続きサポートが必要な場合は別のチケットを提出してください。新しいチケットの提出日が返品や返金リクエストの確認に使用されます。
- もし注文が購入者自身の理由（例えば、誤った住所を提供する、荷物を受け取ることを拒否する、運送業者から荷物を受け取れないなど）で配達不可能な場合、購入者は元の送料および返送送料、その他発生する可能性のある料金を支払うことになります。
- 品質に関連する理由に基づいて返品または返金のリクエストを行うには、まず私たちのサポートスタッフにあなたのための解決策を見つけることを許可してください。もし問題が解決できない場合は、返品または返金のリクエストを処理します。
返却コスト
品質に関連する問題のない商品を返品するバイヤーは、発生する可能性のある返品手数料に責任を負います。品質関連の問題がある商品の返品については、標準の送料と元の送料を当社が負担します。品質関連の問題の定義については、以下のセクションを参照してください。
品質関連の問題
品質関連の問題は、商品が配達された際に伴う製品の品質問題を指します。品質関連の問題には、以下の例に限らずさまざまなものが含まれます。
- 到着時に損傷
- 商品が説明と異なります（アーティザンキーカップを除く）
- 誤った製品が届きました
以下の事例は品質に関連した問題とは見なされません:
- アーティザンキーカップは写真と同じではありません（アーティザンキーカップは手作りのため、写真とは小さな違いがある場合があり、それが各アーティザンキーカップをユニークなものにします）
- 購入者によって損傷した商品
- 配達時に製品が好みでない、または必要でない
- 製品自体によって引き起こされないその他の問題。
税金と関税
バイヤーは発生する可能性のある税金と関税について責任があり、通関が必要な場合には協力する必要があります。
お問い合わせ
電子メール：「support#keycapguru.com」（#を@に置換）
ウェブサイト：keycapguru.com
