Prueba gratuita de 30 días
Devuelva cualquier producto sin daños dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso completo. Para solicitar un reembolso, comuníquese con soporte #keycapguru.com (reemplace # con @) y le enviaremos la dirección de devolución por correo electrónico (la dirección de devolución es nuestro almacén en Guangzhou, China). El reembolso se enviará a su banco dentro de los 10 días hábiles, según la red de su banco.
Limitaciones y notas sobre devoluciones o reembolsos
- Para recibir la garantía de devolución de dinero de 30 días, usted es responsable de los costos de envío para devoluciones no relacionadas con problemas de calidad. El producto devuelto debe estar intacto y en condiciones de venta. Si el producto está dañado, es posible que no podamos ofrecerle un reembolso completo.
- Los tickets de devolución o reembolso enviados dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido son válidos. Los tickets de devolución o reembolso de más de 30 días ya no son válidos.
- Al devolver un artículo, envíelo de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la aprobación. Las demoras adicionales pueden anular o causar problemas con su devolución.
- Una vez que recibamos correos electrónicos sobre las solicitudes de devolución o reembolso de los compradores, los compradores deben responder en 7 días. Las solicitudes de más de 7 días se cerrarán automáticamente. Por favor, envíe otra solicitud si aún necesita ayuda. La nueva fecha de envío se utilizará para validar las solicitudes de devolución o reembolso.
- Si los pedidos no se pueden entregar por razones propias del comprador, por ejemplo, proporcionar una dirección incorrecta, negarse a aceptar el paquete, no recibir el paquete del transportista, etc., el comprador pagará los gastos de envío originales y de devolución, así como cualquier otro cargo que pueda aplicarse.
- Para realizar una solicitud de devolución o reembolso basada en motivos relacionados con la calidad, por favor permita que nuestro personal de soporte intente encontrar una solución para usted primero, y si no podemos resolver su problema, procesaremos su solicitud de devolución o reembolso.
Costo de devolución
Los compradores que devuelvan un producto sin problemas relacionados con la calidad son responsables de los gastos de devolución que puedan aplicarse. Para la devolución de productos con problemas de calidad, cubriremos el costo de envío estándar y la tarifa de envío original. Consulte la sección a continuación para ver la definición de problemas de calidad.
La tarifa de reposición es gratuita.
Problemas de calidad
Los problemas de calidad se refieren a problemas de calidad que presentaba el producto al momento de su entrega. Los problemas relacionados con la calidad incluyen, entre otros, los siguientes ejemplos:
- Dañado al llegar
- Producto no como se describe (excepto las teclas Artisan)
- Producto incorrecto recibido
Los siguientes casos no se consideran problemas relacionados con la calidad:
- Las teclas Artisan no son iguales a la foto (dado que nuestras teclas Artisan están hechas a mano, puede haber pequeñas diferencias con respecto a la foto, lo que también hará que cada tecla Artisan sea única)
- Producto dañado por el comprador
- No me gusta o no necesito el producto en el momento de la entrega
- Otros problemas que no son causados por el producto en sí.
Impuestos y aranceles
Los compradores son responsables de los impuestos y aranceles que puedan aplicarse y deben cooperar cuando se necesite el despacho de aduanas.
Contáctanos
Correo electrónico: support#keycapguru.com (reemplaza # con @)
Sitio web: keycapguru.com
