30日間リスクフリートライアル
商品到着後30日以内に損傷のない商品をご返品いただければ、全額返金いたします。返金をご希望の場合は、support#keycapguru.com（#を@に置き換えてください）までご連絡ください。返品先住所をメールにてご連絡いたします（返品先住所は中国広州の当社倉庫です）。返金は、ご利用の銀行のネットワーク状況によりますが、10営業日以内に銀行に送金されます。
返品または返金に関する制限事項と注意事項
- 30日間返金保証を受けるには、品質問題以外の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品される商品は、損傷がなく、販売可能な状態である必要があります。商品が破損していた場合、全額返金できない場合がございます。
- 商品到着後30日以内に提出された返品または返金チケットは有効なチケットです。30日を超えた返品または返金チケットは無効となります。
- 商品を返品される場合は、承認後14日以内にご返送ください。それ以上の遅延は返品が無効になったり、問題が発生する場合があります。
- 購入者からの返品または返金チケットに関するメールを受け取ったら、購入者は7日以内にご返信いただく必要があります。7日を超えたチケットは自動的にクローズされます。引き続きサポートが必要な場合は、別のチケットをご提出ください。新しいチケットの提出日が返品または返金リクエストの確認に使用されます。
- 購入者の都合により注文を配送できない場合は、購入者自身の理由（例：住所の誤り、荷物の受け取り拒否、配送業者からの荷物の受け取り失敗など）による返品の場合、元の送料と返送料、および発生するその他の費用は購入者の負担となります。
- 品質関連の理由による返品または返金をご希望の場合は、まずサポートスタッフが解決策を見つけるまでお待ちください。問題が解決しない場合は、返品または返金のリクエストを処理いたします。
返品費用
品質関連の問題がない商品を返品される場合は、発生する可能性のある返品費用は購入者の負担となります。品質関連の問題がある商品を返品される場合は、標準配送料と元の配送料を当社が負担いたします。品質関連の問題の定義については、以下のセクションをご参照ください。
返品手数料は無料です。
品質関連の問題
品質関連の問題とは、製品の配送時における品質上の問題を指します。品質関連の問題には、以下の例が含まれますが、これらに限定されません。
- 到着時の破損
- 説明と異なる製品（Artisan Keycapsを除く）
- 間違った製品を受け取った
以下のケースは品質関連の問題とはみなされません。
- Artisan Keycapsが写真と異なる（Artisan Keycapsは手作りのため、写真とは若干の違いが生じる場合があります。また、それぞれのArtisan Keycapがユニークなものとなります）
- 購入者による製品の破損
- 到着時に製品が気に入らない、または不要になった
- 製品自体に起因しないその他の問題
税金および関税
購入者は発生する可能性のある税金および関税について責任を負い、通関手続きが必要な場合は協力する必要があります。
お問い合わせ
メールアドレス: support#keycapguru.com (# を @ に置き換えてください)
ウェブサイト: keycapguru.com
